近期,巴彥淖爾機場內年味十足,來往旅客手上拎著大包小包,周身洋溢著回家的喜悅。為了讓旅客的回家之路更有溫度,巴彥淖爾機場采取了多項措施。一幅熱熱鬧鬧、忙中有序的畫卷正在巴彥淖爾機場鋪展——
全流程陪護 情暖回家路
“下了飛機記得給媽媽來個電話……”1月7日上午9點,在巴彥淖爾機場,市民張嘉艷反復叮囑著即將獨自坐飛機回錫林浩特過年的女兒。“媽媽放心吧,有機場的阿姨陪著我呢。”張嘉艷的女兒雖說只有10歲,卻很懂事。
今年是張嘉艷在臨河工作的第10年,由于工作原因,春節期間她無法回家與親人團聚,決定將女兒送回老家過年。“因為機場有未成年人全流程陪護服務,我才放心地讓女兒一個人乘坐飛機回家。機場工作人員熱情地為我們提供值機、乘機等各方面的服務,細心又貼心,讓我心里暖暖的。”張嘉艷滿意地說。
對機場來說,每年春運都是一次“大考”。今年春運,巴彥淖爾機場推出了各類特色服務,讓旅客平安、便捷出行。
“春運期間,巴彥淖爾機場通過線上線下相結合的模式便利旅客出行。線上,旅客可使用巴彥淖爾機場微信客服中心,通過微信在線客服實現特殊旅客、‘首乘’旅客預約、提醒,特殊旅客服務全程可視化等功能;線下,結合候機樓旅客服務中心流程優化,機場不斷提升服務的主動性,為旅客提供問詢、售票、特殊旅客服務、‘首乘’服務等多樣化綜合服務。”巴彥淖爾機場地面服務部副經理王元晟說。
記者了解到,巴彥淖爾機場推出了“樂享旅途,箱伴有你”服務,根據天氣、行李箱材質等提供不同形式的行李擦拭服務,為旅客提供行李扎帶、疫情應急物資等物品,便利旅客出行,提升旅客出行體驗。同時,嚴格執行環境通風、定時消殺等防疫措施,盡全力為旅客營造健康安心的出行環境。
便捷出行 一路暢行“飛”回家
“現在乘坐飛機回錫林浩特,160元就到了,而且是直達,全程1個多小時就坐在家里了。以前回家需要中轉,費用高,還費時費力,哪敢讓孩子一個人回家了,必須有家長陪同。”市民張嘉艷說。
“如今從北京到巴彥淖爾,機票只需要花費300多元。票價越來越實惠,服務也越來越好了!”在外地工作、回家過年的市民劉飛虎感慨地說。
“目前,巴彥淖爾機場各航班均有特價票銷售。從元旦開始,巴彥淖爾機場進出港旅客逐日增多。春運期間,來返呼和浩特、北京的旅客相對較多。”王元晟說。
記者了解到,2022年12月31日至2023年1月2日,巴彥淖爾機場航班完成起降42架次,運輸旅客1539人次,完成貨郵10.6噸。春運首日,巴彥淖爾機場進出港航班14架次,旅客吞吐量655人次。