近年來，臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局進(jìn)一步提升投資項(xiàng)目幫辦代辦水平，為企業(yè)提供精準(zhǔn)、個(gè)性、高效、暖心的服務(wù)，下大力氣解決工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)間長、材料多等問題，持續(xù)提升企業(yè)辦事便利度，不斷簡化辦事流程，助力營商環(huán)境再優(yōu)化。

　　建立服務(wù)制度，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局建立部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機(jī)制、協(xié)調(diào)聯(lián)動會商機(jī)制、材料歸檔機(jī)制、監(jiān)督評價(jià)機(jī)制、幫辦代辦電話回訪機(jī)制，公示服務(wù)范圍、事項(xiàng)清單、業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)。

　　健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化線上線下聯(lián)動和個(gè)性化服務(wù)。臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局線下設(shè)立幫辦代辦窗口，線上通過工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)開展工作。臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局牽頭負(fù)責(zé)投資類建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦日常工作，由各階段牽頭部門派專人負(fù)責(zé)本階段幫辦代辦工作，明確1名優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干作為部門幫辦代辦服務(wù)人員，負(fù)責(zé)本部門幫辦代辦工作。針對辦事群眾的需求，建立“線上線下”雙向聯(lián)動，“線上”通過微信為企業(yè)提供咨詢解答服務(wù)，“線下”通過“免費(fèi)幫代辦、大廳辦理、 一對一幫代辦、上門辦”的服務(wù)模式，免費(fèi)為企業(yè)提供咨詢、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)辦理、送證上門等全過程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程幫代辦。

　　加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，形成聯(lián)動工作合力。臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局樹立全區(qū)“一盤棋”意識，建立健全部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)作，針對幫辦代辦服務(wù)過程中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)邀請相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會。按照“提前介入、主動服務(wù)”的原則，針對到臨河區(qū)投資的大型企業(yè)和重要項(xiàng)目，提前組織專班人員做好落地前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)全面掌握重大項(xiàng)目落地情況。針對審批手續(xù)辦理過程中存在問題的項(xiàng)目，適時(shí)召開重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會，研究解決項(xiàng)目報(bào)批中疑難問題，切實(shí)加快項(xiàng)目審批進(jìn)程。