今年以來，市政務服務局以“綜合一窗、跨域通辦、就近辦、延時服務”為重點，繼續推進政務服務事項全領域“綜窗快辦”、全方位“跨域通辦”、全覆蓋“就近可辦”、全天候“延時可辦”，推動全領域政務服務審批更快、辦事更簡、服務更優。

　　全領域“綜窗快辦”。全力推進“三集中、三到位”工作，實現“應進必進、進必授權”。全面推行政務服務事項“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務模式，全市“綜合一窗”受理率達84.48%，政務服務事項網上可辦事項覆蓋率達99.93%。市本級依申請政務服務事項進駐政務服務大廳比率達100%。

　　全方位“跨域通辦”。與西部5省12個市、黃河流域相關省市等25個省73個地級市建立了政務服務事項互辦互認的協同辦理工作機制，推進業務辦理規范化。圍繞企業和群眾辦事高頻領域和異地辦事需求，積極推進企業注冊、個體工商戶登記注冊、養老保險、住房公積金等事項實現“全區通辦”“全市通辦”。目前，275個政務服務事項實現“跨省通辦”，156個高頻事項實現“全區通辦”，489個高頻事項實現“全市通辦”。

　　全覆蓋“就近可辦”。完善基層綜合便民服務平臺功能，將審批服務延伸到蘇木鄉鎮（街道）、城鄉社區等，建成20個標準化示范點，向基層下放66項政務服務事項。目前，我市已全面建成73個蘇木鄉鎮（街道）便民服務中心和775個嘎查村（社區）便民服務站，設置幫辦代辦窗口908個，完成辦件量31.27萬件。設立24小時政務服務自助便民大廳，實現1227項高頻事項可查可辦。創新“政銀企”合作模式，新增政銀合作網點167個，打造城區15分鐘政務服務圈，方便群眾“就近辦”。

　　全天候“延時可辦”。聯合市殘聯開展為特殊群體提供“上門辦”“幫辦代辦”服務。在政務服務大廳設置老弱病殘孕服務專區，通過提升審批時效、實行容缺預審、優先受理辦理、簡化審批流程、推進并聯審批等方式，為特定對象提供更加快捷高效的服務。在各級政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，為群眾現場辦事解決堵點難點問題提供兜底服務。扎實開展周末“不打烊”、早晚“彈性辦”等延時服務，全面拓展延時服務范圍，梳理公布延時服務事項清單并保證公布清單中的聯系電話暢通。目前，市本級39個部門、1328個事項開展延時服務，占授權進駐政務服務大廳事項的100%。全市已受理延時服務事項1.52萬件（次）。