近期,全市稅務機關在精準推送上再加力、在精細解讀上再加力,在精簡流程上再加力,在精心服務上再加力,持續優化稅收營商環境。
精準推送,政策找人直達快享。杭錦后旗稅務局開展“黨委沖在前 支部戰一線 黨員聯千企”活動,利用線上“一局(電子稅務局)、一群(微信企業群)、一組(釘釘政策群組)、一訊(短信平臺)”四平臺和線下“訪、宣、談、饋”四流程,“線上+線下”結合,開展“點對點”政策推送和咨詢服務,實現從“人找政策”到“政策找人”的轉變。
精細解讀,政策落實提質增效。對內“吃透”政策,全市稅務機關組織業務骨干、辦稅服務廳咨詢導稅崗及窗口工作人員等學習研究政策文件,熟悉相關指標和判定條件,確保準確掌握政策執行口徑,準確解答納稅人難點堵點。對外“多方”輔導,充分利用納稅人學堂、釘釘直播等渠道和網絡資源開展線上培訓輔導,讓信息多跑路、納稅人少跑腿,為納稅人提供高效便捷的辦稅新體驗。
精簡流程,助力企業走出國門。全市稅務機關積極推行“兩壓縮、一覆蓋”,落實出口退稅政策,助力外貿企業發展。壓縮出口退稅辦理時限,與銀行、財政等部門建立“日溝通、周對接、月分享”工作機制,將出口退稅要求的3—5個工作日的辦理時限壓縮到平均0.49個工作日;壓縮出口退(免)稅函調時間,將正常業務復函時間從20個工作日壓縮到10個工作日內,辦理時間壓縮50%以上,為全市出口供貨企業增添了發展活力。全面推行備案單證電子化,大力推廣無紙化、影像化、數字化方式留存出口退(免)稅備案單證,鼓勵納稅人靈活選擇電子化或者紙質化的方式留存保管備案單證。目前全市實行備案單證電子化企業221戶,占比95%,切實提高了企業單證收集整理效率。
精心服務,厚植沃土賦能添力。一是受理涉稅業務既有“速度”,更有“溫度”。建立多層次溝通交流機制,從稅企溝通、政策服務、風險提示、遵從引導四方面作出了10項納稅服務承諾,讓企業“吃下定心丸”,安心謀發展。為大企業配備了三級首席聯絡員,企業遇到任何涉稅問題都可以立即聯系稅務部門,不必再多頭跑、多頭找。二是涉稅訴求一呼即應,答疑輔導一站到位。組建稅收宣傳小隊,深入企業開展定向宣傳輔導,講解最新稅費政策,收集納稅人意見建議并迅速制定整改措施,為企業提供精細化、專業化、個性化輔導服務,讓稅惠政策從“用得上”到“用得好”取得實實在在的成效。三是創優“線上楓橋”服務品牌,提升納稅人滿意度和獲得感。