今年以來，甘其毛都口岸稅務局不斷豐富“楓橋經驗”稅收治理內涵，將“楓橋經驗”應用于稅收實踐。以基層需求為導向、以智慧稅務為支撐，把納稅人繳費人的困擾紓解于一線，精心打造為納稅人繳費人辦實事、解難題的納稅服務前沿陣地，打造新時代“楓橋經驗”口岸稅務樣板間，助力甘其毛都口岸過貨量不斷刷新歷史新紀錄。

　　“管家式”服務細致調解為企解困解難。內蒙古茂恒能源有限公司是一家煤炭貿易公司，甘其毛都口岸稅務局在一次數(shù)據(jù)比對中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在申報企業(yè)所得稅2023年二季度報表時填列了減免稅收收入，因為財務人員無法研判優(yōu)惠類型所以誤將稅收優(yōu)惠類型選為“其他”。溝通后了解到是由于企業(yè)辦稅人員對政策理解出現(xiàn)了偏差，同時對于技術培訓、技術咨詢、技術服務所取得的技術性服務收入是否免稅、適用什么政策一時間成為企業(yè)關注的焦點問題。爭議發(fā)生后，甘其毛都口岸局立即召集“楓橋”調解團隊查閱了企業(yè)簽訂的技術服務協(xié)議，研判可享受的稅收優(yōu)惠，共同探討出業(yè)務處理方案。同時，擴展政策宣傳范圍，結合涉稅特點為其量身定制了以企業(yè)所得稅、增值稅、個人所得稅等六項稅收的個性化“優(yōu)惠政策大禮包”，通過上門點對點輔導的形式發(fā)放到納稅人手中。在調解現(xiàn)場，“楓橋”團隊針對財務人員涉稅爭議問題，詳細講解了企業(yè)適用政策，為企業(yè)測算相關稅額，完成了申報更正。

　　“一站式”服務收集稅情為企解惑釋疑。甘其毛都口岸稅務局通過建立“多渠道受理+調度崗銜接+調解團隊支撐”的服務模式，建立“稅費爭議咨詢調解組”，組建由業(yè)務骨干、稅務管家等專業(yè)人才組成的調解團隊，建立從分管領導到稅收管理員的“快反”機制。通過電話、網(wǎng)絡、走訪、座談等形式及時開展跟蹤回訪和滿意度調查，聽取納稅人繳費人對調解方式和處理結果的意見和建議，對不滿意的處理事項進行再次調解，實現(xiàn)閉環(huán)“一站式”管理模式，實實在在為群眾解決了難甘其毛都口岸局領導班子定期帶隊走進口岸企業(yè)，詳細詢問公司情況，深入了解并記錄企業(yè)的訴求，掌握企業(yè)所思所盼所需，第一時間給予輔導和解答，并對企業(yè)滿意度進行回訪，從源頭上化解涉稅爭議。通過精準滴灌和靶向聚焦，惠企幫扶可以實現(xiàn)“直達快享”，促進口岸地區(qū)規(guī)范執(zhí)法，強化稅收共治，并不斷和諧征納關系。

　　“不說不”理念綜合服務為民解憂解愁。訴求響應“不說不”。為了將疑難問題一網(wǎng)打盡，甘其毛都口岸稅務局辦稅服務廳在原有布局基礎上改造升級，新增“辦不成事”反映通道，由業(yè)務骨干輪班坐鎮(zhèn)。對于納稅人繳費人反映的“辦不成”“很難辦”的業(yè)務，由受理窗口引導至反映通道，以現(xiàn)場辦公的形式兜底納稅服務，實現(xiàn)了“辦不成”到“想辦成”再到“能辦成”的飛躍。

　　下一步，甘其毛都口岸稅務局將繼續(xù)深化“楓橋式”稅務局建設，加大投入、規(guī)范流程、完善機制、開拓創(chuàng)新，努力打造楓橋式稅務局口岸品牌，筑牢基層稅務法治屏障，持續(xù)優(yōu)化治稅環(huán)境和稅收營商環(huán)境，為地方經濟發(fā)展助力。