今年以來，市政務服務局多措并舉助力企業高質量發展，立足“小窗口”、做好“大服務”，全力優化政務服務環境，讓辦事更便捷、惠企更精準、群眾更滿意。

　　“一窗綜辦”改革實現從“挨個找部門”到“任意找一窗”。推進業務融合、數據融合、技術融合，通過跨部門整合、跨領域服務、跨流程優化，建立了一支一體化、專業化、職業化的專業隊伍，推進受理和審批分離，深化事項標準化、顆粒化梳理，建成“一窗綜辦”受理系統，實現企業辦事只到一個窗口就能辦成所有事。全市“綜合一窗”受理率均達到84.48%，政務服務事項網上可辦事項覆蓋率99.93%，“綜合一窗”累計受理各類業務61.3萬件。與改革前相比，企業群眾辦事環節壓減41.50%，辦事材料壓減30.75%，辦理時間壓減53.47%。

　　“一件事一次辦”打通數據壁壘，辦事省時又省力。建成“一件事一次辦”線上辦理系統，全面推廣“一窗受理·一張表單·一套材料·一次辦成”模式，推出323個“一件事一次辦”主題套餐服務，強化了對政務服務的全環節、全過程、全鏈條跟蹤，為企業群眾提供全生命周期服務“一條龍”。全市設置一次辦專區27個，累計辦件量達到77.66萬件。相比“一件事一次辦”改革前，壓減材料37份，減少環節26個，辦理時限平均壓縮36.67%。推進政務服務“跨域通辦”，275個政務服務事項實現“跨省通辦”，156個高頻政務服務事項實現“全區通辦”，489個高頻事項實現“全市通辦”。

　　“辦不成事”反映窗口受理“疑難雜癥”，把事辦成辦好。在各級政務大廳設立“辦不成事窗口”，已收集到企業和群眾意見建議117條，并已跟蹤督辦全部落實到位。強化“12345”服務熱線企業專席功能，成立企業服務工作專班，提供“專家門診式”的政策咨詢和辦事指引，快速幫助企業解決反映的問題，已受理企業訴求1502件，已辦結1482件。