春節親人團聚的日子總是過得很快,假期結束,返程大軍帶著喜悅和思念踏上歸途。
2月18日下午4點多,臨河火車站站前廣場車流如梭,候車大廳內人山人海,無一空座,走廊內都站滿了人。有檢票進站的乘客,也有提著大包小包扶著老人領著孩子剛剛進入候車廳的乘客。便民餐桌前坐滿了人,有吃泡面的,有靠著餐桌吃零食的。車站衛生間人來人往,工作人員不停地進出收拾,以保持最佳的衛生狀態。
組織旅客有序檢票
核驗旅客乘車證件
提供咨詢
和老伴帶著小外孫準備去往呼和浩特的劉女士提了很多年貨,他們剛剛過了安檢就被志愿者請進了重點旅客候車區。“志愿者看見我們提的東西多,又帶著孩子,就安排我們來重點旅客候車區了。沒想到火車站的服務這么人性化,我們真的很感動。”劉女士說,“我女兒女婿大年初五就回呼和浩特值班去了,我們老兩口不想趕在出行高峰期去,就買了初九的車票,沒想到人還是這么多。”
為了確保春節期間旅客有更好的出行體驗,臨河火車站組織春運志愿者18人和車間黨員突擊隊加崗27人次,確保旅客出行安全。
1月26日至今,臨河火車站一群20歲出頭的志愿者身著黃色馬甲,分布在檢票口樞紐重點區域,為旅客提供現場咨詢指引等服務。“爺爺奶奶,我來送你們出站。”2月17日,T304列車到站,臨河火車站志愿服務隊的張耀文看到兩名步履蹣跚的老人下車看不清路,便幫他們提起行李,牽起老人的手,護送他們安全出站。
這18名春運志愿者來自呼和浩特職業學院和包頭鐵道職業技術學院。一次次攙扶,一次次指引,一次次解答,他們堅守崗位,熱忱接待來往旅客,為老、幼、病、殘、孕等重點人員提供服務,為返程旅客送上暖心關懷。
2月18日,臨河火車站共有29趟列車到站,其中Z4184次列車客流超800人次。下午5點,K7914次列車正在檢票,旅客擠滿了候車室。
“大姐,您帶著小孩慢慢走,嬰兒車我幫您搬上車吧。”當日上午,臨河火車站青年黨員王暢在站臺上熱心幫助攜帶小孩的旅客上車。
和王暢一樣,臨河火車站的29名黨員,組成3個服務小組,忙碌在車站售票廳、候車室、站臺、出站口等客流密集處,引導、幫助旅客快速進出車站,為旅客出行提供便利。春運期間,黨員突擊隊隊員們將溫暖傳遞給南來北往的旅客,成為臨河火車站的一道風景。
據臨河運營維修段臨河客運車間副主任馬俊改介紹,春節期間,臨河火車站迎來了一波客運高峰,2月10日—17日共發送旅客4.64萬人次,最高峰2月17日發送旅客8453人次,與去年同期相比增加了51.4%。
春節期間C486、C488、C490次去往呼和浩特東的動車組列車的車票提前兩天售罄,C485、C487、C489從呼和浩特東發往臨河的動車每天也是載滿乘客。
2月16日、17日,臨河至呼和浩特東之間加開C835/6次旅客列車。