近日，烏拉特中旗召開12345政務服務便民熱線工單辦理工作推進會，安排12345政務服務便民熱線工單辦理工作，切實提高熱線辦理質量和群眾滿意度。

　　下一步，各承辦部門要帶著感情接聽好每一次便民熱線，及時解決群眾訴求，有效化解矛盾和問題，贏得群眾的信任和支持，營造更加和諧穩定的社會環境。要進一步明確工作目標，強化責任，高效落實，規范辦理流程，提高辦理質效，在熱線辦理過程中，要堅持問題導向，強化責任落實。要在加強工單辦理質效的基礎上，進一步加快工單處辦進度，增強做好12345熱線工單辦理的責任感和緊迫感，深刻查擺工作中的短板弱項。要深挖問題根源，及時采取措施，全面提升熱線辦理響應率、辦結率、群眾滿意率，努力讓群眾的“煩心事”變成“暖心事”。要嚴格落實“嚴真細實快”的工作要求，以更高的思想站位、更嚴的工作標準、更實的工作作風，盯緊任務目標，全力以赴推動12345熱線工單辦理提速增效。各承辦部門負責人作為第一責任人，要加強領導，形成合力，要親自過問、親自研究、親自協調，真正把百姓的事情辦實辦好，竭盡所能提升便民服務熱線辦理“八率”，切實提高便民服務熱線辦理質量和群眾滿意度。