近日，市商務局在征求各旗縣區政府、市直相關單位的意見建議的基礎上，制定印發了《巴彥淖爾市關于加強全市家政行業規范化管理工作推進方案》，方案從壯大市場主體、加強誠信建設、完善服務標準、強化技能培訓四個方面進行了部署。

　　壯大市場主體，提高從業人員組織化程度。一是成立家政行業協會。指導我市家政服務機構組建家政行業協會，依托協會實現對家政服務行業的統籌管理，執行統一服務標準，細化服務質量、服務流程、服務形式、糾紛處理等，逐步規范我市家政服務市場。二是培育示范骨干企業。培育一批具有區域引領和示范效應的骨干企業，鼓勵家政服務企業做大做強。三是推動家政企業進社區。支持家政企業進社區，鼓勵家政企業在社區設置服務網點，增強社區為民、便民功能，擴大居民身邊的優質家政服務供給范圍。

　　加強誠信建設，打造誠信家政服務體系。一是督促家政服務機構通過商務部家政服務信用信息平臺加快錄入家政服務從業人員信用信息，建立家政從業人員個人信用記錄注冊、信用檔案跟蹤評價和管理制度。二是開展家政服務行業信用分級分類監管工作，依據家政機構服務質量、業務管理、綜合實力等方面，對家政服務機構進行信用信息分析和信用等級評價，并根據信用等級進行獎勵和懲處。三是加大家政機構失信行為曝光力度。將家政服務機構的信用信息公開透明，在媒體曝光嚴重經營異常或嚴重違法失信的家政機構，引導消費者優先選擇信用記錄良好的家政服務機構和家政服務人員，形成消費誠信導向。四是強化執法監督，依法打擊家政行業違法違規行為。按照《家庭服務業管理暫行辦法》相關規定，聯合市場監管局等相關部門加強對家政行業的監督檢查，對無證經營、不訂立家庭服務合同、不按照合同提供服務等違法違規行為，嚴格依照有關法律、法規予以查處。

　　完善服務標準，推動行業規范化發展。一是引導家政服務機構落實內蒙古自治區《居家保潔服務規范》《居家照護服務規范》《母嬰護理服務規范》《家政服務企業培訓基本要求》等相關要求，推動家政服務產品化和服務產品標準化。二是推廣家政服務標準化合同。推廣使用商務部《家政服務合同》，引導家政企業與從業人員、消費者三方簽訂家政服務合同，規范各方權利義務，詳細列明服務項目、服務能力和水平、收費標準、各方權利與義務、違約責任和爭議解決方式等。三是健全家政體檢服務體系。積極宣傳落實家政服務員分類體檢制度。根據服務對象和接觸方式的特點，將家政服務員體檢標準按嚴格程度由低到高依次分為一般家政服務員、居家家政服務員、養老照護服務員和母嬰照護服務員四個等級，不同類型的家政服務員適用不同的體檢標準。四是探索持證上門服務。推行家政服務機構持證派單、從業人員亮證入門。

　　強化技能培訓，提升家政從業人員素質。一是強化職業技能培訓。鼓勵具有條件的家政服務企業向社會開展技術技能培訓服務。包括職業技能培訓、安全培訓、崗前培訓等。二是提高家政從業人員待遇。強化家政從業人員勞動報酬、相關保險、休息休假等權益保護。推進家政領域靈活就業人員職業傷害保障工作，鼓勵家政企業參保雇主責任保險，為員工投保意外傷害保險。

　　下一步，市商務局將按照《巴彥淖爾市關于加強全市家政行業規范化管理工作推進方案》要求，抓好各項任務和政策的落實，基本建立家政行業管理長效機制，實現全市家政服務行業發展更加規范、家政從業人員素質持續提升、群眾滿意度顯著提高的目標。