今年以來,臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局持續(xù)推動(dòng)政務(wù)領(lǐng)域社會(huì)信用體系建設(shè),深化信用信息在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,積極推行誠信服務(wù),加強(qiáng)政務(wù)信息公開,開展誠信宣傳,提升窗口服務(wù)效能,助力優(yōu)化營商環(huán)境。
該局定期梳理窗口誠信服務(wù)工作,完善誠信服務(wù)承諾和守則,形成行之有效的誠信管理、考評(píng)、獎(jiǎng)懲工作機(jī)制,嚴(yán)格實(shí)行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”,配備群眾意見箱,全面收集群眾的意見建議,通過定期公布工作動(dòng)態(tài),扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開,以社會(huì)監(jiān)督提高政府履約能力,確保服務(wù)辦得快、辦得好,讓群眾滿意。與此同時(shí),該局嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行“首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制”等制度,全面提升辦事群眾的獲得感和滿意度。針對(duì)信用良好的公民、法人等申請(qǐng)主體,積極推行“容缺后補(bǔ)”,實(shí)施“告知承諾疊加容缺受理審批”“承諾即準(zhǔn)營審批”等“信用+審批”模式,允許辦事企業(yè)和群眾遵照承諾,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交相關(guān)材料;探索運(yùn)用信用承諾代替行政審批,進(jìn)一步簡化審批手續(xù)和流程,提高辦事效率,使審批效率大幅提升。為特殊辦事群體、重大招商引資項(xiàng)目提供一對(duì)一服務(wù),協(xié)助在線申報(bào)、表單填寫、準(zhǔn)備材料等,讓守信主體享受到更加便捷的服務(wù)。