近年來，五原縣政務服務局推出了“不動產+水電氣聯動過戶”升級服務模式。群眾辦理二手房轉移時，只需在詢問筆錄上填寫是否過戶水、電、氣，簽訂“二手房轉移登記及水電氣聯動過戶”申請表就可辦理聯動過戶，讓群眾感受到“一件事一次辦”帶來的便捷、便利。

　　“‘高效辦成一件事’是優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，有助于強化政務誠信體系建設，我們從企業和群眾實際需求出發，聚焦企業和個人全生命周期涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時間相對集中的政務服務事項，實現企業和群眾辦事由‘多地、多窗、多次’向‘一地、一窗、一次’轉變，最大程度利企便民提升政務服務質效，助推全縣營商環境持續優化。截至目前，五原縣共推出13個“高效辦成一件事”服務套餐，梳理并公布‘一件事一次辦’事項306項。目前共辦理12734件‘一件事一次辦’。”五原縣政務服務局政務服務業務股股長胡沛月說。

辦理業務

　　除 “高效辦成一件事”外，五原縣政務服務局還將12345政務服務便民熱線作為推進政務誠信建設的重要抓手，通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，不斷提高政府為企便民服務水平。群眾撥打12345熱線，由市12345政務服務便民熱線統一接線，按照屬地原則將工單派發至旗縣調度中心，實現熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實，群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。五原縣12345調度中心運行6年共接收 16445件，已辦結16219件，辦結率98%。2024年，截至4月中旬共接收2304件工單，已辦結2078件，226件未辦結工單正在辦理中。

　　“12345調度中心的工作人員感謝你們，經過城管執法局、供熱物業服務中心現場核查確認后，東龍昌小區西南邊空地堆積三年的垃圾終于全部被拉走了。我們小區的居民讓我代表他們再次感謝你們，你們解決了我們三年都沒解決的難題。”五原縣東龍昌小區居民任女士發微信感謝12345調度中心的工作人員。

　　政務誠信建設的主要任務是依法行政、守信踐諾、取信于民。今年，五原縣制定了《五原縣誠信建設工程實施方案》，政務服務局作為全縣政務誠信建設的牽頭部門，將充分發揮統籌協調職能，聚焦提升政務誠信功效，制定細化任務清單、責任清單，推動各部門、各環節信息共享、互聯互通，全力推進政務誠信建設。健全完善重點事項清單管理機制，建立“高效辦成一件事”主題套餐服務，持續提升企業群眾辦事服務便利度和滿意度；加強公職人員誠信教育，建立健全守信激勵與失信懲戒機制，切實增強公職人員信用意識和誠信行政的自覺性；整合各類投訴舉報平臺，推廣應用自治區政務誠信信息管理平臺，落實自治區12345政務服務便民熱線管理運行規范，提高服務群眾效率，形成全社會共同參與、共同監督的良好誠信環境；持續開展政府失信行為大排查、大起底，嚴格按照相關工作規范做好政府失信行為的信息歸集等工作，定期公布政府失信情況，接受社會監督；持續推進陽光政務，提高政務公開精準度，發布誠信政府白皮書，全面提升政府公信力，打造誠實守信的誠信政府。

　　“下一步，我們將繼續在縣委、政府的堅強領導下，在人民群眾的監督支持下，不斷優化服務、恪守誠信、強化落實，高質高效推進政務誠信建設各項工作，以實際行動推動營商環境持續優化，讓‘優質服務、守信政府’的形象更加深入人心。”五原縣政務服務局副局長胡勇說。