今年以來，市政務服務與數據管理局積極將政務誠信建設與惠企便民結合起來，立足政務誠信，打造極簡審批應用場景，進一步提升審批效率，降低辦事成本，實現“讓信用信息多跑路，讓誠信主體少跑腿”。

　　推進政務服務場所、事項標準化規范化建設。持續深化“兩優”專項行動成果，動態調整應進駐政務服務大廳事項清單，落實行政許可事項實施規范化。目前正在梳理編制《2024年全市權責清單》，報市政府審核后發布。

　　推進“高效辦成一件事”集成化改革。打破部門界限，實現整體聯動、集成服務，做到一次性提交一套材料，變企業群眾到不同部門“辦幾件事”為全鏈條辦成“一件事”。完成全區第一批10個“一件事”集成化辦理部門的事項認領、發布，對全市已發布的323個“一件事”進行了全面梳理、優化、整合，目前將全部事項歸納為八大類（企業開辦類、機動車類、社會保險類、不動產類、衛生醫療類、人才教育類、助殘扶困類、自治區重點推進類），接下來將繼續優化“一件事”服務，不斷創新服務模式，提升服務質量，努力打造更加便捷、高效、優質的政務服務環境。截至目前，全市各級政務大廳共受理辦件678369件，網上可辦事項覆蓋率為98.71%，全程網辦率為98.63%，掌上辦事項覆蓋率達91.41%，發布“免證辦”事項835項。持續深化項目審批改革。完成企業項目管家服務中心改建，草擬了聯合審批、會審等管理制度，線上辦理各類工程建設項目189個、涉及審批事項340個，為96個項目提供了幫辦代辦服務。

　　持續推進“跨域通辦”覆蓋范圍。與京津冀晉地區30個城市商定“跨域通辦”服務協議，年內新增通辦城市30個以上，新增150項“全區通辦”高頻服務事項。

　　推進優惠政策及時公開。以為群眾和企業提供優質誠信的服務為工作核心，全力助推政務服務實現制度化、高效化、誠信化。向社會公開《關于促進市域“飛地經濟”發展的實施意見》等優惠政策及解讀，充分保障群眾知情權與監督權。截至目前，全市通過政府門戶網站、微信公眾號等渠道公開各類信息3.2萬余條，上報自治區政策解讀114條，受理依申請公開事項100件，已辦結79件，21件正在辦理中。

　　推進12345熱線“接訴即辦”。設立政務誠信投訴舉報、營商環境舉報專席，大力推進線上直辦、聯動快辦、特事專辦、定時催辦、提級督辦水平，提升企業群眾滿意度。健全數據分析和預警監測機制，嚴格執行熱線運行規范及督辦約談制度。截至目前，12345熱線共受理企業群眾訴求7.1萬件，已辦結64177件，辦結率90.39%。

　　推進窗口誠信建設。全市各級政務服務大廳均設立了“誠信建設投訴”窗口，全天候受理誠信建設有關訴求。截至目前，全市各地區均未收到企業、群眾關于政務失信行為的投訴舉報。對窗口服務電話、辦事指南及所有事項的法律依據、申報材料、承諾時限、收費依據和標準、辦理程序、辦理結果等內容全部進行公開。認真履行“首問責任制”“一次性告知制”，并一以貫之地落實好“辦不成事反映窗口”的信用準則，切實做到為群眾和企業謀好事、辦實事、解難題。利用好政務服務“好差評”制度，以群眾和企業的評價即工作實效的評價，以群眾的好口碑即工作的大獎杯為導向，端正工作態度，兌現崗位承諾，真正樹立公正、高效、誠信的“店小二”形象。