“您好，辦理貨運資格證先掃這個二維碼進行網上申請。”“誠信考核現在可以網上提交了，我教您。”近日，在市道路運輸事業發展中心烏拉特中旗所工作人員正在引導群眾辦理業務。

　　市道路運輸事業發展中心烏拉特中旗所在辦事大廳推行窗口服務引導員便民舉措，由黨員干部輪流擔任窗口服務引導員，暢通便民服務“最后一米”，為群眾提供便捷、高效、優質服務。

引導群眾辦理業務

　　有了窗口服務引導員的接待和引導，免去了群眾不會操作、辦不了事而產生的麻煩。“像我這種老花眼，看著手機上的那些字就得琢磨半天。”前來辦業務的高師傅向引導員豎起大拇指，笑著說道，“有了你們我們辦事方便多了。”辦理業務流程不熟悉、對窗口職能不了解、對需要準備的材料不知情等，這些情況都需要窗口服務引導員積極關注，并及時為群眾答疑解惑，聽取群眾對窗口的意見和建議。

　　該所推出這項活動旨在幫助群眾少問一次、少跑一趟、少等一會兒，以黨的引領提升窗口服務，用實際行動為群眾服務按下“快捷鍵”。