丁偉在烏拉特后旗巴音寶力格鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)藥店15年，店內(nèi)的藥品價(jià)格控制在合理范圍，堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)貨，做好驗(yàn)貨、收貨，杜絕不合格藥品進(jìn)入藥店。

　　顧客來(lái)買(mǎi)藥，丁偉會(huì)根據(jù)每位顧客的病情銷(xiāo)售藥品，正確介紹藥品的功能主治和適應(yīng)癥，不夸大藥品療效，不誘導(dǎo)顧客消費(fèi)，明確告知顧客藥品用法用量和藥物禁忌。

　　15年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓丁偉經(jīng)營(yíng)的春雷大藥房贏(yíng)得人們的信賴(lài)，成為全市首批雙通道定點(diǎn)藥店。

丁偉（右）培訓(xùn)店員

用心服務(wù)獲認(rèn)可

　　丁偉說(shuō)，春雷大藥房受到老百姓的認(rèn)可，法寶是“每日誠(chéng)信”、服務(wù)態(tài)度好。

　　遇上家庭困難的顧客來(lái)買(mǎi)藥，善良的丁偉經(jīng)常給他們“打折”。有一次，一位家庭困難的老大娘來(lái)買(mǎi)藥，丁偉一眼就認(rèn)出了她，收款時(shí)50多元的藥只收了10元錢(qián)。大娘有些不敢相信：“我買(mǎi)了這么多藥，不可能這么便宜。小伙子，你是不是算錯(cuò)賬了？”丁偉笑著說(shuō)：“大娘，沒(méi)算錯(cuò)，以后你再來(lái)買(mǎi)藥，還是這個(gè)價(jià)。”丁偉告訴記者：“如果我不收錢(qián)，大娘肯定不好意思，下次可能就不來(lái)了。”后來(lái)，這位大娘成了藥店的“老顧客”，一直享受這樣的待遇，丁偉不忙的時(shí)候還會(huì)開(kāi)車(chē)把老人送回家。

　　認(rèn)識(shí)丁偉的人都知道，他從來(lái)不給顧客亂推薦藥，發(fā)現(xiàn)顧客買(mǎi)的藥和病情無(wú)關(guān)或者對(duì)病情起不了多大作用，丁偉會(huì)勸顧客不要買(mǎi)。“我以前開(kāi)過(guò)診所，顧客來(lái)買(mǎi)藥，我會(huì)根據(jù)病情合理推薦藥。”丁偉坦言，處處為顧客著想才能贏(yíng)得大家的認(rèn)可。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏(yíng)口碑

　　2020年初春，受新冠肺炎疫情影響，春雷大藥房作為烏拉特后旗較具規(guī)模的藥店之一，24小時(shí)營(yíng)業(yè)。

　　鎮(zhèn)里的人都知道，如果去別的藥店買(mǎi)不到口罩、消毒液、退燒藥，來(lái)春雷大藥房肯定能買(mǎi)到，這里的藥不漲價(jià)，人還熱情。“為方便大家買(mǎi)藥，我們建了好幾個(gè)微信群，人們只要在群里發(fā)條信息，我們就能把藥交到顧客手上。”最讓大家感動(dòng)的是，即使半夜買(mǎi)藥，春雷大藥房也會(huì)盡快把藥送去。

　　“別的藥店都進(jìn)不到的緊俏貨，你是怎么進(jìn)到的？”記者問(wèn)。丁偉給記者講了一個(gè)故事。

　　2018年，供貨商給春雷大藥房送貨時(shí)貨車(chē)失火，車(chē)上的貨物、票據(jù)、合同全部被燒毀。損毀票據(jù)涉及錢(qián)款數(shù)額較大，供貨商心急如焚，擔(dān)心藥店因此不認(rèn)賬，一時(shí)急火攻心生了病。

　　丁偉得知情況后，立即打通了對(duì)方的電話(huà)，在安慰之余讓其核對(duì)貨品，確定具體交易內(nèi)容，他全額付款。他的誠(chéng)信感動(dòng)了上游供貨商，從此雙方建立了良好的供貨關(guān)系。

　　丁偉告訴記者：“藥品關(guān)系到人們的生命安全，容不得絲毫馬虎。”15年來(lái)，該藥店一直堅(jiān)守“誠(chéng)實(shí)守信、奉公守法、顧客為本”的承諾，藥品配送、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)均由專(zhuān)人專(zhuān)職管理。該藥店帶頭與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，建立藥品檢驗(yàn)及銷(xiāo)售臺(tái)賬制度，堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)貨，堅(jiān)持嚴(yán)格驗(yàn)貨、收貨，杜絕不合格藥品進(jìn)入藥店。

　　“顧客來(lái)這里買(mǎi)藥是對(duì)我們信任，對(duì)顧客負(fù)責(zé)是我們的責(zé)任。”丁偉這樣說(shuō)。