近年來，市政務服務與數據管理局聚焦便民利企、基層所需、服務提質，全面提升政務服務水平，以“店小二”精神和“管家”式服務，實現(xiàn)項目手續(xù)辦理更順暢、企業(yè)辦事更便捷。

　　推進綜合窗口改革。建設綜合窗口30個，100%納入依申請類政務服務事項。做優(yōu)“跨域通辦”，275項事項實現(xiàn)“跨省通辦”、156項事項實現(xiàn)“全區(qū)通辦”、489項事項實現(xiàn)“全市通辦”，辦理“跨域通辦”事項4.1萬件。

　　企業(yè)服務再升級。組建企業(yè)投資項目管家服務中心，建立會商聯(lián)審制度，協(xié)調有關部門處理手續(xù)辦理過程中存在的難點、堵點問題，為重點招商引資和重大項目構建全生命周期“管家式”服務。目前，已為市實驗小學明珠路校區(qū)、豐州路道路及配套設施等5個新建項目提供了幫辦代辦服務。累計已為130家企業(yè)新建項目提供了全流程幫辦代辦服務。

　　熱線服務提質效。設立政務誠信投訴舉報專席、營商環(huán)境舉報專席，大力推進線上直辦、聯(lián)動快辦、特事專辦、定時催辦、提級督辦水平，提升企業(yè)群眾滿意度。截至目前，12345熱線共受理企業(yè)訴求982件，已辦結955件。在全市7個旗縣區(qū)政務大廳設置“誠信建設投訴”窗口，營造“知信、重信、守信”的良好氛圍。