近年來，市政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，從服務(wù)載體、服務(wù)流程、服務(wù)精度綜合發(fā)力，著力構(gòu)建服務(wù)一站式、事項一次辦、訴求一鍵達、幫辦全流程的一體化增值服務(wù)新模式，助推政務(wù)服務(wù)提檔升級。

　　涉企服務(wù)“一站集成”。聚焦經(jīng)營主體和企業(yè)群眾在辦事過程中的難點堵點問題，設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)、幫辦代辦專區(qū)，協(xié)同構(gòu)建“一窗受理、部門協(xié)同、服務(wù)兜底”服務(wù)機制。建立健全政務(wù)服務(wù)進園區(qū)工作機制，以優(yōu)化企業(yè)審批和人才服務(wù)為重點，打造標(biāo)桿型基層便民服務(wù)中心（站）24個、標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)站10個。全市建設(shè)綜合窗口30個，100%納入依申請類政務(wù)服務(wù)事項，“綜合一窗”受理率達84.48%，累計辦件量達到8.7萬件。

　　項目審批“管家服務(wù)”。組建企業(yè)項目管家服務(wù)中心，緊密圍繞項目“注冊、立項、開工、建設(shè)、竣工、投產(chǎn)”全生命周期，為重點項目開通綠色通道，配備專業(yè)“項目管家”，為企業(yè)提供惠企政策咨詢、項目手續(xù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、專項定制及幫辦代辦服務(wù)。梳理、細化企業(yè)項目管家服務(wù)中心《涉企高頻服務(wù)事項清單》共102項，重大建設(shè)項目立項審批、用地規(guī)劃許可、建設(shè)許可、施工許可實行會商聯(lián)審、聯(lián)合勘驗、聯(lián)合報裝、聯(lián)合驗收，為187個企業(yè)項目提供了幫辦代辦服務(wù)。

　　事項辦理“一件事一次辦”。將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單項事”整合為群眾視角的“一件事”，實現(xiàn)了“一張表申請、一張網(wǎng)辦理、一站式服務(wù)”。壓減材料37份，減少環(huán)節(jié)26個，辦理時限平均壓縮36.67%，累計辦理“一件事一次辦”事項34.5萬件。

　　企業(yè)訴求“一鍵通達”。組建企業(yè)會客廳，常態(tài)化開展“政企懇談會”“我陪群眾走流程”等活動，“面對面”“肩并肩”解決企業(yè)訴求。在12345熱線設(shè)立為企服務(wù)專席，建立發(fā)現(xiàn)、高效解決辦事過程中的難點堵點問題機制，已受理企業(yè)訴求1181件，已辦結(jié)1167件，實時辦結(jié)率98.81%，推動解決了一批企業(yè)群眾身邊的實際困難和問題。