為進一步優化營商環境,提升納稅人繳費人滿意度,今年,烏拉特中旗稅務局第一稅務分局圍繞“高效辦成一件事”服務目標,聚焦“現金征繳”難題,依托辦稅服務廳崗位設置,采取三舉措進一步規范現金稅費征繳工作,為納稅人提供便捷、高效、貼心的現金稅費征繳服務。
優化窗口繳費服務。充分考慮納稅人群多樣化、繳費方式需求多元化的現實情況以及繳納稅費面臨的各種突發情況,在綜合業務、不動產和社保醫保窗口分別設置現金征繳窗口,滿足納稅人繳費人現金繳費需求。同時做好現金收付的提示指引,在現金窗口設置提示牌,方便納稅人、繳費人快速識別辦理。
細化稅費征繳流程。辦稅服務廳嚴格按要求設置開票人、現金收付崗、票證管理員等崗位,確保現金開票、現金收付、現金繳庫銜接順暢。票證管理員定期在金三系統中加強對票證使用人員開具、作廢、結報等環節進行監督檢查,發現異常信息及時核查處理,確保現金征繳工作規范,杜絕現金征繳各環節風險。
加強人員培訓輔導。開展現金稅費征繳業務培訓,對現金稅費征繳工作中涉及的業務知識、業務流程及可能存在的風險預防等方面開展學習培訓,多方面多角度促進理論與實踐無縫銜接,保障現金收付工作順利進行。
今后,烏拉特中旗第一稅務分局將繼續以全心全意為人民服務為宗旨,深入了解納稅人繳費人的實際需求,為每一位前來辦理業務的納稅人繳費人提供個性化服務。同時,不斷創新和優化服務方式方法,提升納稅服務質效,真正實現辦稅繳費服務的全覆蓋和“零”距離。