為深入踐行普惠金融理念,順應數字經濟發展趨勢,今年以來,烏拉特后旗聯社以強化廳堂分流、上門營銷、網點考核等舉措,有效提高電子銀行替代率。截至9月末,該聯社電子銀行業務辦理替代率達97.14%,較年初增長2.53%,同比增長2.62%。
一是強化廳堂分流。對于所有前來網點辦理業務的客戶,大堂經理都會及時上前詢問需求,優先引導并協助客戶使用智能柜員機辦理業務,有效分流客戶、緩解柜面壓力、提升服務效率。截至9月末,該聯社智能柜員機分流率為69.09%,同比增長19.68%;智能柜員機業務量14.21萬筆,同比增加5.42萬筆,增幅61.66%;柜面業務量同比減少11.22萬筆,降幅40.1%。
二是強化上門營銷。以持續開展普惠大走訪、金融知識“五進入”活動為載體,組織員工深入社區廣場、嘎查村、街邊商鋪,上門營銷手機銀行、網上銀行、微信銀行、聚合支付、第三方綁卡等業務,手把手教學示范如何操作,達到客戶想用、會用、愛用的效果。截至9月末,該聯社手機銀行活躍率為45.41%,同比增加7.02%;聚合支付交易158.7萬筆,同比增加20.72萬筆,交易金額8.91億元,同比增加1.09億元。
三是強化網點考核。以“2024豐收行動”為抓手,根據電子銀行業務指標,逐項細化分解網點營銷任務,將網點任務完成情況與考核掛鉤,按照日匯報、周總結、月通報工作機制,按時調度并推進各項工作。各網點利用晨夕會時間,及時總結分析任務完成情況,以時不我待的緊迫感和只爭朝夕的責任感,加快推進“2024豐收行動”,取得積極成效。