近日，蒙商銀行巴彥淖爾分行利用4天時間，組織各機構開展聲譽風險演練，旨在進一步強化分行聲譽風險管理水平，提高聲譽風險防范、輿情事件應對處置能力，不斷夯實內部管理和風險防控基礎，完善加強聲譽風險應對機制，維護和提升蒙商銀行聲譽形象。

　　演練前，該行各部門逐個研究演練場景，結合條線工作及相關經驗，給出處置建議。各營業機構認真研究場景，總結處理流程及措施，編輯成演練劇本，確定角色人選，準備所需道具，認真開展實戰演練。演練過程中，各個環節人員相互配合，在按照“發現輿情、迅速響應；原地處置、控制蔓延；及時上報、危機公關；妥善解決、總結經驗”基本四步法進行的基礎上，結合現場突發情況及人員臨場應對處理方式，最終在規定時間內妥善解決問題，完成了演練工作。演練結束后，各機構全員針對演練情況，召開復盤總結會議，總結處理方法和技巧，梳理流程中的薄弱環節和缺陷，并探討改進措施，為下一步做好聲譽風險管理工作積累經驗。

　　通過此次演練，該行各崗位人員進一步熟悉、掌握、運用應急處理方法，完善應急預案的可行性、緊密性和可靠性，同時也積累了應對聲譽風險事件的實戰經驗，切實提高了網點人員面對聲譽風險應急事件的處置能力，為今后有效預防、及時應對聲譽風險事件打下堅實基礎。