近日，河南省外來務工人員謝某將一面寫有“熱情服務廉明高效”的鮮紅錦旗送到內蒙古烏拉特前旗大佘太鎮老支書矛盾調解中心，對姚交其、賈建強、杜永翔三位老書記耐心細致的調解表示感謝。

大佘太鎮是農牧業大鎮，下轄10個行政村，近幾年來隨著經濟的快速發展，各地外來務工人員逐年增多，人流密集，信訪隱患直線上升。

為把矛盾糾紛防范在萌芽狀態、解決在初始階段、化解在事發當地，2021年7月，經過廣泛調研和層層選拔，大佘太鎮成立了老支書多元矛盾調解中心，聘請姚交其、賈建強、杜永翔三位老書記為專職人民調解員。

“字簽完了，摁手印吧……”隨著協議書上紅手印的落下，又一樁勞務糾紛圓滿解決，老書記們的臉上露出了笑容。2024年10月，老支書多元矛盾調解中心接到外來務工人員反映，稱他們在當地采摘辣椒，雇傭方未支付工資。3位老書記隨即與采摘地負責人、勞務公司法人取得聯系，最終，雇傭雙方達成一致意見，當場支付拖欠工資50余萬元。

“老書記們威望高、黨性強、經驗足、地緣熟、群眾基礎好，在調解工作中把村民們頭疼的家務事、心煩的鄰里事斷得清清楚楚、明明白白。”大佘太鎮黨委副書記、人大主席閆向東說。

為提高矛盾糾紛調解質效，3位老支書經常加班加點學習法律知識，認真研究調解方法和溝通技巧，切實提高調解本領。經過長期實踐，他們總結出一套特有的“調解秘訣”：一杯熱水，笑臉相迎；熱情受理，詳細調查；專注聆聽，準確判斷；理清對錯，明確責任；以情動人，以理服人。

“村民高高興興地離開，就是我們調解中心最大的成就。”老書記們感慨。幫外來務工人員追回工錢、協調工傷賠償、處理建房矛盾……這3年多來，大佘太鎮老支書多元矛盾調解中心受理代辦疑難復雜矛盾糾紛150余起，推動解決147起，化解率達到98%。

他們常說，人退休，共產黨員的身份沒有退休，只要群眾需要，就要將人民調解工作進行到底。