近日，一面寫有“幫企業(yè)排憂解難做人民滿意公仆”的錦旗被送到臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局“高效辦成一件事”專區(qū)工作人員手中。“幸虧有了政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)大廳，以前辦理企業(yè)開辦、信息變更等業(yè)務(wù)需要跑多個(gè)部門、多個(gè)窗口，現(xiàn)在只需要在一個(gè)窗口就能辦理，僅僅一個(gè)工作日就辦結(jié)完成了，真的是太方便了！”贈(zèng)送錦旗的郭先生感慨道。

這面錦旗不僅是對(duì)工作人員專業(yè)指導(dǎo)與貼心服務(wù)的認(rèn)可，也是臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能的見證。一直以來(lái)，臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以“優(yōu)質(zhì)、便民、高效”的服務(wù)態(tài)度，為辦事群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)辦事體驗(yàn)，惠企便民服務(wù)措施獲群眾點(diǎn)贊。

綜合服務(wù)窗口

來(lái)到企業(yè)服務(wù)大廳，這里設(shè)置了企業(yè)開辦專區(qū)、金融服務(wù)專區(qū)、企業(yè)事務(wù)專區(qū)、企業(yè)注銷專區(qū)，每個(gè)專區(qū)都為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。在這個(gè)大廳，群眾辦事只需“上一網(wǎng)、進(jìn)一窗、交一表、找一人、辦一次”，就可以辦成以前“跑多次、跑多處”的事。

“以前涉及多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜事項(xiàng)，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)一套材料、一次跑動(dòng)、一次辦成，針對(duì)不方便進(jìn)行線上操作的群眾，我們會(huì)提供全流程、全方位幫辦代辦服務(wù)，讓群眾辦事更省心、更順心。”窗口工作人員介紹說(shuō)。

同時(shí)，為進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局推出涉企“一件事一次辦”主題集成服務(wù)，“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦及企業(yè)注銷證照等業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”，并通過(guò)“一件事”集成辦理，避免材料重復(fù)提交。

臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局還在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了多個(gè)指示牌。各個(gè)辦事窗口分工明確，滿足群眾多樣化辦事需求。在這里，“最多跑一次”不僅僅是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。

近年來(lái)，臨河區(qū)全面推行進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項(xiàng)“綜合一窗受理”，共設(shè)置“綜合窗口”41個(gè)，其中無(wú)差別受理“綜合窗口”19個(gè)，醫(yī)保、人社、不動(dòng)產(chǎn)、公安、公積金5類部門分領(lǐng)域綜合窗口22個(gè)。對(duì)7個(gè)重大項(xiàng)目、305個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全流程幫辦代辦。

同時(shí)，推行“告知承諾”“容缺受理”等服務(wù)，最大限度減環(huán)節(jié)、減材料、優(yōu)服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)效率；開設(shè)“辦不成事”“政務(wù)誠(chéng)信”反映窗口，專人專窗提供兜底性服務(wù)；組織開展政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作，提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力；提供周末延時(shí)服務(wù)，解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題……服務(wù)清單持續(xù)擴(kuò)容，企業(yè)群眾辦事更省心，想群眾之所想，急群眾之所急，服務(wù)溫度不斷提升。

“只進(jìn)一扇門，只上一張網(wǎng)”，這種高效的政務(wù)服務(wù)模式不僅為企業(yè)、居民提供了極大便利，也有力地推動(dòng)了臨河區(qū)營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化升級(jí)。接下來(lái)，臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將不斷探索創(chuàng)新，以“群眾需求”為出發(fā)點(diǎn)，以“群眾滿意”為落腳點(diǎn)，不斷促進(jìn)服務(wù)效能提升、營(yíng)商環(huán)境提速。