“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”，不是一句空話，更不是一句套話，而是一系列實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，是用心用情在服務(wù)上做“加法”。

近年來，市蒙醫(yī)醫(yī)院秉承“特色立院、科教興院”的辦院宗旨，堅(jiān)持突出蒙醫(yī)藥特色，強(qiáng)化蒙醫(yī)藥服務(wù)理念，以健康巴彥淖爾建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，進(jìn)一步優(yōu)化蒙醫(yī)醫(yī)院服務(wù)，提升患者體驗(yàn)，推動(dòng)蒙醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展，讓群眾更有“醫(yī)”靠。

開展質(zhì)量檢查與評估

發(fā)揮蒙醫(yī)藥特色，建設(shè)臨床重點(diǎn)專科

參觀蒙醫(yī)醫(yī)院展覽館

在院區(qū)開辟“百草園”，使其兼具教學(xué)研究和庭院美化功能

引進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

開展送醫(yī)送藥義診志愿服務(wù)活動(dòng)

醫(yī)院職工踴躍獻(xiàn)血救助患者

幫助五原縣新公中鎮(zhèn)聯(lián)勝村協(xié)調(diào)解決部分毀損道路修繕資金

引人才強(qiáng)管理  讓自身動(dòng)力更強(qiáng)勁

人才、管理體系建設(shè)是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

近年來，市蒙醫(yī)醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理，優(yōu)化工作流程，提升醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)度。同時(shí)，通過建立科學(xué)的人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與時(shí)俱進(jìn)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

完善質(zhì)量管理體系。建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織架構(gòu)，成立感控、公衛(wèi)等相關(guān)科室，完善各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程，引進(jìn)、執(zhí)行全面醫(yī)療質(zhì)量考核制度，加強(qiáng)對醫(yī)療過程的全程監(jiān)控，每月開展質(zhì)量檢查與評估，醫(yī)療質(zhì)量核心指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，患者滿意度提升至全自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)第23名。

加快數(shù)字化智慧醫(yī)院建設(shè)。構(gòu)建醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院平臺(tái)。醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)評級已通過四級評審，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)資源共享、院內(nèi)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。在實(shí)際應(yīng)用中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)已取得顯著成效，實(shí)現(xiàn)線上醫(yī)保結(jié)算及報(bào)告查詢等便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。建立一站式服務(wù)中心，并在此基礎(chǔ)上開展了包括預(yù)檢分診、便民服務(wù)、失物招領(lǐng)、投訴接待等在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)，新增“云影像、云膠片”智慧醫(yī)療數(shù)字影像服務(wù)和智能選座系統(tǒng)，進(jìn)一步提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。組織推行“一次掛號七天有效”就診模式，截至目前，已有100余人次的患者享受到了便利，免收患者2000余元掛號費(fèi)用。

人才培養(yǎng)見成效。通過引培并舉抓實(shí)人才培養(yǎng)，積極搭建人才成長成才渠道，全方位引育高素質(zhì)人才。按照“派去學(xué)、請來教”的方式培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，截至2024年11月底，安排蒙醫(yī)醫(yī)院聯(lián)盟內(nèi)出診教學(xué)89人次；名醫(yī)傳承工作室定期邀請國內(nèi)知名專家出診帶教35人次，診治病例695人次。

加強(qiáng)專科建設(shè)  推動(dòng)診療能力再提升

優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的核心，也是醫(yī)院發(fā)展的引擎。

近年來，市蒙醫(yī)醫(yī)院立足專科建設(shè)實(shí)際，發(fā)揮蒙醫(yī)藥特色診療技術(shù)、方劑等資源優(yōu)勢，在臨床重點(diǎn)專科建設(shè)領(lǐng)域取得了顯著成果，新技術(shù)新項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)。

加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新。持續(xù)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，新增自治區(qū)級重點(diǎn)專科5個(gè)、市級重點(diǎn)專科7個(gè)。開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，籌辦成立內(nèi)蒙古蒙醫(yī)藥學(xué)會(huì)消化內(nèi)鏡分會(huì)，極大提升了醫(yī)院的疑難病癥診治能力。

扎實(shí)推進(jìn)科研教學(xué)工作。2024年度成功立項(xiàng)內(nèi)蒙古蒙醫(yī)藥學(xué)術(shù)科研課題6項(xiàng)、自治區(qū)衛(wèi)生廳科研課題1項(xiàng)，完成自治區(qū)中醫(yī)（蒙醫(yī)）優(yōu)勢專科康復(fù)科評審工作，榮獲2024年度內(nèi)蒙古自治區(qū)蒙醫(yī)藥學(xué)會(huì)自然科學(xué)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)一名，入選第十二屆巴彥淖爾市自然科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀論文2篇。參加了內(nèi)蒙古自治區(qū)少數(shù)民族醫(yī)醫(yī)師（蒙醫(yī)）和蒙醫(yī)護(hù)士職工職業(yè)技能比賽，成功舉辦了2024年度巴彥淖爾市少數(shù)民族醫(yī)醫(yī)師（蒙醫(yī)）和蒙醫(yī)護(hù)士職工職業(yè)技能比賽。

傳承創(chuàng)新，提升蒙醫(yī)藥健康服務(wù)能力。發(fā)揮蒙醫(yī)藥獨(dú)特優(yōu)勢，積極開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，全年對西紅花、紅花、石榴、木棉花蕊、木棉花瓣、甘草、煅龍骨、五靈脂、肉豆蔻、肉桂、黑云香、黑冰片等18個(gè)品種進(jìn)行互認(rèn)檢驗(yàn)。蒙藥制劑備案到目前為止共計(jì)備案44個(gè)品種。市蒙醫(yī)醫(yī)院與阿拉善盟蒙醫(yī)醫(yī)院、烏拉特后旗蒙醫(yī)醫(yī)院簽訂了醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)協(xié)議，并在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)檢聯(lián)采。

延伸服務(wù)觸角 架起民族團(tuán)結(jié)“暖心橋”

常態(tài)化開展“送醫(yī)送藥義診志愿服務(wù)活動(dòng)”，志愿服務(wù)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)專家到農(nóng)村、牧區(qū)為群眾開展義診服務(wù)；向群眾普及健康知識(shí)，引導(dǎo)群眾樹立正確的健康觀念……

近年來，市蒙醫(yī)醫(yī)院持續(xù)推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)與進(jìn)步事業(yè)，強(qiáng)化中醫(yī)藥的文化自信，加強(qiáng)中蒙醫(yī)特色的診療體系建設(shè)，不斷深化醫(yī)改重點(diǎn)任務(wù)。

提升基層醫(yī)療服務(wù)和管理能力。2017年，由市蒙醫(yī)醫(yī)院牽頭，以各旗縣蒙醫(yī)、蒙中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木衛(wèi)生院為主，組建了巴彥淖爾市蒙醫(yī)醫(yī)院聯(lián)盟。醫(yī)院聯(lián)盟通過醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，做到資源整合、技術(shù)共享，促進(jìn)城市醫(yī)療資源下沉，派公立醫(yī)院專家下基層為群眾提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，著力解決牧區(qū)群眾看病難、看病貴等問題。2024年，市蒙醫(yī)醫(yī)院聯(lián)盟組織專家醫(yī)療隊(duì)進(jìn)社區(qū)、走邊關(guān)、入軍營累計(jì)24次。

推進(jìn)對口幫扶工作。2019年，市蒙醫(yī)醫(yī)院在烏拉特后旗和烏拉特中旗偏遠(yuǎn)牧區(qū)衛(wèi)生院建立了兩所蒙醫(yī)館，并定期組織市蒙醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)到蒙醫(yī)館坐診，為當(dāng)?shù)啬撩襁M(jìn)行診治和普及健康知識(shí)，并對當(dāng)?shù)孛舍t(yī)館醫(yī)生進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，讓蒙醫(yī)藥診療向偏遠(yuǎn)牧區(qū)延伸，使更多的群眾了解蒙醫(yī)藥、使用蒙醫(yī)藥，為邊境牧民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療服務(wù)。截至2024年11月30日，共計(jì)下鄉(xiāng)幫扶30次，有效提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療能力。

下一步，市蒙醫(yī)醫(yī)院遷擴(kuò)建項(xiàng)目建成后，將極大改善現(xiàn)有醫(yī)療條件，科室也將更加健全。同時(shí)，市蒙醫(yī)醫(yī)院也將繼續(xù)做好蒙醫(yī)藥文化傳承發(fā)展的使命和擔(dān)當(dāng)，為巴彥淖爾人民提供全方位健康服務(wù)，不斷滿足人民群眾對健康生活的美好向往，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展的“快車道”。

（本版圖片由市蒙醫(yī)醫(yī)院提供）