送貸下鄉，解決農民用錢的燃眉之急；雪中送炭，幫助困難群眾渡過難關……他就是烏拉特農村商業銀行明安支行行長趙海誠。

每年春耕、買草料等時節，都是農牧民需要投入資金大且時間相對集中的時候。這時，趙海誠總會想盡辦法提高辦事效率，為前來辦理貸款的農牧民提供最快捷、便捷的服務。他不僅帶領同事們加班加點辦理業務，而且還耐心細致地解答農牧民的各種困惑和疑問。當遇到一些行動不便的困難群眾，趙海誠會帶領業務人員親自上門服務，以最高效快捷的方式解決他們的資金難題。趙海誠還經常帶著團隊深入鄉村、企業等地開展銀行政策宣傳活動，用通俗易懂的語言，向群眾講解銀行有關的服務流程、工作范圍、防詐騙知識等內容，讓群眾對貸款政策有更清晰的認識，提高群眾防詐反詐意識，同時認真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

自參加工作以來，趙海誠始終在思考如何不斷提高自己，怎么做才能為老百姓辦更多的實事。他根據堅持不懈的學習并結合自己觀察到的服務對象需求，將銀行服務大廳進行了功能區劃分，并進行了相關設施配備改造。他劃分了引導咨詢區、自助服務區、自動排隊叫號區、等候休息區、柜臺受理服務區、多媒體服務區、母嬰區等功能區域，并為老弱病殘孕等特殊群體開通綠色通道、專辦通道，配備了便民用品（急救藥箱、老花鏡、輪椅、充電寶、雨傘），設置了特殊人群指引牌、政策宣傳欄及意見簿意見箱等設施。此外，為方便群眾和企業進行業務辦理，趙海誠打破業務分工壁壘，嚴格落實“一窗通辦”“一事聯辦”等便民舉措，堅持在每周五下午窗口服務結束后，組織工作人員開展金融政策、系統操作等業務培訓，做到窗口人員人人能辦理、個個能操作，不斷提升窗口工作人員的履職能力，受到轄區企業和群眾的一致好評。

趙海誠自參加工作以來，一直從事銀行工作，先后在烏拉特農商銀行股份有限公司多個崗位任職。20多年來，趙海誠在工作中兢兢業業，在生活中樂于助人，經常幫助有困難的群眾，從物質和精神多方面支持他們渡過難關，用他的話說：“在別人困難的時候力所能及搭把手，自己內心也會感到很安慰。”

邊靜是一名內蒙古工業大學的學生，因父親病故、母親智力殘疾而導致維系學業困難。趙海誠得知后，從2017年到2019年連續三年每年從工資中拿出2000元作為資助她的學費，幫助她完成學業。在小佘太鎮工作時，趙海誠連續三年每年資助3名殘疾學生每人500元，并為他們購買了電動輪椅。在樹林鄉工作期間，他每年拿出兩個月工資資助3名患紅斑狼瘡的學生……

到了明安鎮工作后，趙海誠更是將這份愛心持續放大。他每年都會看望并資助明安鎮梁畔組的孤寡老人倪永峰，不僅定時為他送去米面糧油等生活物資，而且還經常跟老人嘮家常，了解老人的身體狀況和生活狀態，關心老人的心理健康。2024年9月，當得知明安鎮色氣口子村十三份子組一名學生被蜜蜂咬傷后過敏住院，醫藥費花了20多萬元。趙海誠想到這對一個農村家庭來說無異于巨大的打擊，他立即趕去看望了這名學生，向這家人提供了熱心的資助。

20多年來，趙海誠資助、幫助過多少困難群眾，連他自己也記不清，每當他調動崗位時，都會有當地群眾戀戀不舍地挽留，群眾的這份情誼成為趙海誠最難忘的回饋。